职位描述：
职责描述：
1、 跟踪学员的学习进度，定期进行回访及学习情况反馈；
2、 负责学生管理与家长关系维护，接待家长来访，处理家长投诉，定期进行电话回访；
3、 办理在读学员的后续服务工作；
4、 协助完成教学支持工作，收集学员满意度，及时反馈并解決学员疑问
5、 负责教学进度的追踪及反馈，随时解決教学中出现的突发问题；
6、 完成上级主管交办的临时性、突发性工作，并协助完成部门内部的其他工作。
任职要求：
1、 教育学、心理学、管理等相关专业，大专以上；
2、 熟练使用 office办公软件
3、 具有较强的销售咨询、客户服务能力；
4、 与各部门协调工作的能力突出；
5、 较强的时间管理能力、沟通能力和处理突发事件的能力；
6、 工作踏实认真，谨慎细心、责任心；能在较强压力下积极完成工作任务；
7、 做事客观，有条理，有计划，严谨负责敬业有耐心，有亲和力；
8、 从事过教育教学相关工作，对行业有一定的了解，有客服工作经验者优先。